CONTRATO DE ALQUILER Y RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

Este Acuerdo será entre usted, el “Cliente” y Reynoso & Duval LLC DBA Enjoy Stroller Rental, “Enjoy”. Enjoy sigue siendo el único propietario de todos sus equipos de alquiler. Enjoy no está ofreciendo a la venta, y el Cliente no está comprando el equipo. El cliente por la presente reconoce que el equipo será únicamente para uso personal. Al firmar y aceptar los términos y condiciones de este contrato de alquiler, el Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado los términos que se establecen a continuación.

Reservas y pago de tarifas de alquiler

Todas las reservas se realizan a través del sitio web www.enjoystrollerrental.com. Para ello, el cliente deberá introducir: nombre de hospedaje más dirección de entrega, nombre de hospedaje más dirección de retiro, franja horaria de entrega y franja horaria de retiro.
Tomamos reservas con al menos 24 horas de anticipación, en caso contrario, el cliente podrá consultar con Enjoy si tenemos disponibilidad de stock y de servicio. Entiéndase por servicios las entregas y los retiros de los productos rentados.
El pago se deberá ser realizado mediante tarjeta de crédito/débito a través de un link de pago que le enviaremos al cliente una vez realizada la reserva. El pago deberá ser realizado, a más tardar, en el momento de realizar la entrega, en caso de ser entrega en persona. Si la entrega no es en persona, el pago deberá ser realizado, a más tardar, el día anterior a la fecha de entrega.
El cliente recibirá de forma automática un correo electrónico de confirmación cuando haya efectuado su reserva. La reserva será considerada efectuada únicamente cuando el cliente tenga el Número de Pedido de su Reserva, en caso contrario la reserva no se considera realizada correctamente. Los colores de los productos pueden variar de las imágenes mostradas.

Entrega, Posesión y Uso

El Cliente entiende que la entrega y el retiro se basan en direcciones dentro del área de 15 millas a la redonda de Walt Disney World. Las direcciones fuera de este radio no son atendidas por Enjoy, sin embargo, se podrá coordinar un punto de encuentro sugerido por la empresa.
El Cliente entiende que Enjoy únicamente realiza entregas y retiros donde el Cliente se encuentra hospedado, que será la dirección ingresada en la reserva. El Cliente entiende que Enjoy NO realiza entregas ni retiros en otros lugares.
En el momento de la reserva, el Cliente especificará el nombre del hospedaje y la dirección exacta del resort, hotel o apartamento/casa de vacaciones donde se entregarán y retirarán los artículos de alquiler. El cliente se compromete a verificar que el nombre del hospedaje y/o dirección de entrega y/o de retiro sean los correctos, ya que en caso de que el representante de Enjoy acuda a la dirección u hospedaje indicado en el formulario de reserva y este resulte ser incorrecto, se aplicará una penalidad de $30 por el intento fallido de entrega o retiro. Posteriormente, el representante podrá dirigirse a la dirección correcta, siempre y cuando haya disponibilidad en la agenda. Las reservas ingresadas correctamente tendrán prioridad en la programación.
Nuestros horarios de servicios son entre las 7.00am hasta las 7.00pm, con franjas horarias de una hora.
El cliente comprende que la entrega/retiro será realizada dentro de la franja horaria de una hora elegida en la reserva. El cliente se compromete a verificar que la franja horaria ingresada en la reserva para agendar la entrega y el retiro sean correctas, y que estarán en persona para recibirlo si eligieron esa opción de entrega o si el hotel elegido así lo requiere.
El representante de Enjoy avisará al cliente por mensaje de texto o whatsapp cuando se encuentre en camino al lugar de encuentro estimando su horario de llegada. Una vez que haya llegado, el representante de Enjoy le avisará al cliente que se encuentra en la entrada al lobby, en caso de ser un hotel, o en la entrada de la casa/apartamento vacacional. El representante de Enjoy tendrá una tolerancia de 15 minutos, de lo contrario deberá irse para evitar demoras en sus siguientes entregas/retiros. En este caso, se le cobrará al cliente una tarifa de $30 por impuntualidad. Posteriormente, el representante podrá dirigirse a la dirección de entrega nuevamente, cuando tenga la disponibilidad en su agenda. Las reservas ingresadas correctamente tendrán prioridad en la programación.

• El Cliente acepta estar disponible dentro de la franja horaria elegida para reunirse con un representante de Enjoy en persona si se abona en efectivo.
• El Cliente acepta estar disponible dentro de la franja horaria elegida para reunirse con un representante de Enjoy en persona si se hospeda en un Hotel de Disney.
• Si el Cliente se encuentra alojado en un hotel, casa o apartamento vacacional y abonó previamente con tarjeta de crédito, no es necesario reunirse en persona, el representante de Enjoy podrá dejar el artículo alquilado en recepción antes de su llegada. De igual manera, previo aviso a Enjoy, al momento de la devolución el Cliente puede dejar el artículo rentado en recepción del hotel o en el sector de Strollers y luego será recogido por la empresa. En ese caso, el Cliente se compromete a enviar una foto de donde lo ha dejado.

El Cliente también acepta y entiende que solo los horarios que figuran en el sitio web en www.enjoystrollerrental.com están disponibles para los lugares de entrega/recogida elegidos y que otros horarios no están disponibles, a menos que se realicen excepciones y arreglos específicos a través de Enjoy Stroller Rental por correo electrónico.
El Cliente acepta y entiende que toda solicitud de modificación de la reserva existente deberá realizarse con al menos 24 horas de antelación a la hora de entrega pactada en dicha reserva. Las solicitudes de cambio realizadas con menos de 24 horas antes del tiempo de entrega acordado se cumplirán a discreción de Enjoy.
El Cliente acepta y entiende que todas las entregas se realizan con gran esfuerzo en el tiempo de entrega solicitado pero, debido al tráfico o al volumen, el Cliente comprende que Enjoy realizará la entrega dentro de la franja horaria de una hora, que el Cliente ha elegido al momento de efectuar la reserva. El Cliente comprende y acepta que, durante las épocas de clima extremo, las entregas y/o recogidas pueden suspenderse temporalmente por la seguridad del personal de entrega hasta que la gerencia considere seguro continuar con las operaciones (el clima extremo puede incluir, entre otros, los siguientes: Tormentas tropicales/huracanes, advertencias de tornado, vientos superiores a 25 mph).
El Cliente acepta que si no se establece contacto dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de entrega acordada, el Cliente acepta la posesión de los artículos de alquiler y sus responsabilidades durante la posesión y ya no podrá cancelar su reserva.
El Cliente acepta que cualquier reserva puede modificarse o cancelarse en cualquier momento a discreción de Enjoy si la ubicación deseada no se encuentra en el área de entrega como se indica.
El Cliente entiende que cualquier artículo de alquiler devuelto a un lugar fuera del área de entrega indicada puede incurrir en una tarifa de $100 a discreción exclusiva de Enjoy. Si el cliente ha viajado fuera del área de entrega/recogida y no puede regresar, es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los artículos alquilados y los artículos asociados con el alquiler se devuelvan a Enjoy en la fecha de devolución original por medio de taxi, servicios de viaje compartido, mensajería o envío de carga (FedEx, UPS, USPS, etc.). Todos los cargos por dicha devolución serán responsabilidad exclusiva del cliente.
El Cliente acepta que cualquier reserva puede modificarse o cancelarse a discreción de Enjoy si Enjoy considera que los estándares de salud y seguridad del hotel, resort o casas de vacaciones deseados (lugar de entrega o recogida) son perjudiciales para la naturaleza de nuestro negocio.
El Cliente acepta mantener la posesión del artículo de alquiler durante el transcurso de su período de alquiler. Los artículos de alquiler deben mantenerse seguros cuando no estén en uso (es decir, habitación de hotel, vehículo). Durante el periodo de alquiler, los artículos no se deben dejar en recepción o salas de equipaje para el almacenamiento diario, salvo requerimiento del hotel, en ese caso, el Cliente se compromete a informarle a Enjoy. Los artículos que se encuentren en el lobby o salas de equipaje se pueden considerar abandonados o devueltos antes de tiempo y están sujetos a ser recogidos.
El Cliente se compromete a informar inmediatamente a Enjoy de cualquier defecto o mal funcionamiento del artículo rentado durante su uso. Una vez notificado, Enjoy hará todo lo posible para solucionar el problema de manera oportuna.
En caso de que el producto rentado sufra una falla o rotura por mal uso, y el Cliente no haya optado por el Seguro de Exención de Daños y Robo, el Cliente deberá pagar los daños ocasionados.
El Cliente se compromete a utilizar el artículo de alquiler únicamente para el fin para el que fue diseñado. En ningún momento se deben exceder los límites de peso establecidos para los artículos de alquiler.
El Cliente acepta que las violaciones de este acuerdo pueden resultar en la terminación del alquiler. Enjoy se reserva el derecho de rescindir un alquiler en función de la evidencia de abuso o violación de cualquiera y todas las partes de este acuerdo. El cliente acepta entregar todos y cada uno de los equipos y accesorios alquilados a Enjoy a pedido de Enjoy.
El Cliente acepta que, según la solicitud del cliente, cualquier cambio de cochecito debido a (pero no limitado a): cochecito dejado bajo la lluvia, vómito infantil, pañal que gotea u otro fluido corporal, se le puede cobrar una tarifa de cambio de $50 a discreción de Enjoy.
Además, se cobrará una multa de hasta $100 por suciedad extrema como puede ser (pero no limitado a): vómito infantil, pañal que gotea u otro fluido corporal, restos de comida que destruyan la tela del cochecito, exceso de purpurina/brillos/maquillaje que imposibilite la limpieza futura de la tela del artículo rentado.

Devolución del artículo rentado

Resort u hotel que NO pertenezca a Disney: Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que todos los artículos de alquiler están disponibles para ser recogidos en el resort, hotel, casa o apartamento vacacional en la fecha y hora especificadas en la reserva. Previo aviso a Enjoy, todos los artículos de alquiler pueden devolverse en mano al representante de Enjoy o dejado en la recepción del hotel o sector de strollers del resort, hotel, casa o apartamento vacacional previo requerimiento de Enjoy y previa foto enviada por el Cliente a Enjoy, para que la empresa pueda localizar el artículo al momento de recogerlo.

En ningún momento se debe dejar ningún artículo de alquiler en la habitación de los huéspedes después del check-out. Los artículos de alquiler que se dejen en las habitaciones incurrirán en una tarifa de recuperación de $30. El cliente es 100% responsable de que los artículos estén disponibles en el sector de strollers o en la recepción para recogerlos.

Casa o Apartamento de alquiler vacacional: Si el Cliente quiere abonar en efectivo y se hospeda en casa o departamento vacacional es responsabilidad del Cliente estar disponible a la hora y en el lugar acordados para la entrega del producto rentado. En caso que el Cliente haya abonado previamente con tarjeta de crédito o débito, el representante de Enjoy podrá dejar el producto rentado en la puerta de la casa o apartamento vacacional, enviando al cliente foto de la entrega. Asimismo, el representante de Enjoy le enviará a el Cliente video instructivo del producto rentado.

Resorts propiedad de Disney: Será necesario reunirnos en persona para la entrega/retiro si te hospedas en alguno de los siguientes Resorts de Disney: All Star Resort (Music, Sport y Movies), Art of Animation, Pop Century, Caribbean Beach, Riviera, Old Key West, Saratoga, Port Orleans French Quarter, Port Orleans Riverside, Fort Wilderness, Wilderness Lodge, Contemporary, Bay Lake, Grand Floridian, Polynesian, Beach Club, Boardwalk, Yacht Club.
Los artículos de alquiler que se dejen en las habitaciones incurrirán en una tarifa de recuperación de $30. El cliente es 100% responsable de que los artículos estén disponibles en el sector de strollers o en la recepción para recogerlos.
El cliente acepta ponerse en contacto con Enjoy en caso de retraso en la devolución de los artículos de alquiler en el momento acordado. Queda a discreción exclusiva de Enjoy si se puede otorgar un período de gracia.
Se puede aplicar una tarifa de $30 para viajes de regreso para recoger artículos de alquiler si no se devuelven en el tiempo acordado como se indica en la reserva de alquiler o se acuerda previamente con Enjoy.
Si el Cliente no entrega el producto rentado sin dar aviso a Enjoy se le cobrará una Tarifa de $100 por cada día de retraso, hasta la suma equivalente al valor del producto rentado.

Extensión del periodo de alquiler

Si el Cliente desea extender el período de alquiler, el Cliente debe comunicarse con Enjoy antes de la hora de devolución acordada. Enjoy puede, a su propia discreción, permitir o denegar cualquier extensión. En caso de proceder a la extensión del periodo de alquiler, la tarifa será de $10 por cada día adicional.

Cambio de artículos

No se realizan cambios de modelo, a menos que sea solicitado al menos con 24 horas de anticipación a la franja horaria de entrega agendada en la reserva. Quedará a discreción de Enjoy aceptar o no ese cambio. En caso de aceptarlo, el cliente deberá realizar una nueva reserva y abonar la diferencia.
Si el cliente requiere el cambio del cochecito una vez que el producto rentado ha sido entregado, por cualquiera de los siguientes motivos u otro similar: mojado por la lluvia, suciedad, etc., quedará sujeto a disponibilidad y tendrá un valor de $50 adicionales a su alquiler.

Daños o Pérdida del Equipo

El Cliente aceptará para su uso, tal cual, los artículos de alquiler enumerados en la reserva, y aceptará toda la responsabilidad por el cuidado del equipo mientras esté en posesión del Cliente.
El Cliente es responsable de pagar el valor total de reemplazo de cualquier artículo alquilado en virtud de este Acuerdo que no se devuelva a Enjoy dentro de las 48 horas posteriores a la finalización del acuerdo. La única excepción será que se haya realizado entre Enjoy y el Cliente una extensión en el periodo de alquiler.
El Cliente también acepta abonar el costo de reemplazo de cada artículo de alquiler en caso de que no sean devueltos.
El Cliente es responsable de pagar el costo de reemplazo de cualquier pieza o accesorio perdido, ya sea pagado o proporcionado de forma gratuita. Estos incluyen, pero no se limitan a: arneses, protectores contra la lluvia, ruedas, capotas, cestas de almacenamiento, portavasos, bandejas delanteras, lugares de almacenamiento plásticos, etc.
El Cliente es responsable de la pérdida, robo, daño o destrucción de los artículos de alquiler y acepta pagar el valor total de reposición de los artículos de alquiler al valor de mercado al momento de su reposición.
El Cliente se compromete a devolver los artículos de alquiler en las mismas condiciones en que se entregaron e informar inmediatamente a Enjoy de cualquier pérdida, robo, daño o destrucción de los artículos de alquiler.
La única excepción será que el Cliente haya incluido el Seguro de Exención de Daños y Pérdidas en su reserva. El Cliente no podrá adquirir el Seguro de Exención de Daños y Pérdidas una vez que el representante de Enjoy le haya entregado el producto rentado.

Transferencia o Reembolso de la Reserva

Las reservas son intransferibles. El titular de la reserva será el responsable del cochecito rentado durante todo el periodo en el que lo tenga en su poder.
Cuando el cliente haya abonado de manera anticipada y necesite cancelar la reserva, no se brindará reembolso de lo abonado, sino que se mantendrá el crédito por 12 meses para que pueda utilizarlo en otra oportunidad con cualquiera de nuestros ítems.
Una vez que el representante de Enjoy ha entregado el cochecito al cliente, NO se realizan reembolsos.

Cancelación de Reserva

Las reservas podrán ser canceladas hasta con 24 horas antes de la franja horaria de entrega elegida en la reserva. No se realizan reembolsos de reservas que han sido abonadas y que requieran su cancelación. En ese caso, el Cliente tendrá ese monto de dinero a crédito para usarlo hasta 12 meses después de la fecha de su reserva original. Si el Cliente quiere cancelar una reserva que no ha sido abonada, no deberá abonar nada, a menos que dé aviso con menos de 24 horas de anticipación. En este último caso, Enjoy podrá cobrar una tarifa de $30 por cancelación sin anticipación.

Exención de Responsabilidad

Al aceptar y utilizar el equipo de alquiler, el Cliente y cualquier usuario reconoce que el equipo de alquiler se utiliza bajo su propio riesgo. Enjoy por la presente no ofrece garantías con respecto al equipo de alquiler, y Enjoy renuncia específicamente a todas las garantías, ya sean expresas o implícitas.
Enjoy y sus empleados, propietarios y afiliados no serán responsables de accidentes, lesiones o daños causados directa o indirectamente por el uso o mal uso del equipo de alquiler.
El Cliente y cualquier usuario acuerda eximir de responsabilidad a Enjoy y sus empleados, propietarios y afiliados, de cualquier responsabilidad, lesión, muerte, pérdida de propiedad o daño que pueda resultar directa o indirectamente del uso del equipo de alquiler.

Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida.