{"id":1941,"date":"2023-06-10T16:51:00","date_gmt":"2023-06-10T15:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/enjoystrollerrental.com\/?page_id=1941"},"modified":"2025-08-26T23:39:42","modified_gmt":"2025-08-26T23:39:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/enjoystrollerrental.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00bfLos cochecitos que alquilan cumplen con las medidas autorizadas por los Parques Tem\u00e1ticos de Orlando? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Si, todos nuestros cochecitos cumplen con las medidas autorizadas para ingresar a los parques tem\u00e1ticos de Orlando.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfHacen entregas y\/o retiros en los Parques Tem\u00e1ticos? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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No hacemos entregas ni retiros en parques tem\u00e1ticos,\u00a0 shoppings, malls, Disney Springs. \u00danicamente realizamos entregas y retiros donde el cliente se encuentre hospedado en Orlando.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfEs necesario reunirse en persona para la entrega y\/o retiro? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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  • Ser\u00e1 necesario reunirnos en persona para la entrega\/retiro si te hospedas en alguno de los siguientes Resorts de Disney: All Star Resort (Music, Sport y Movies), Art of Animation, Pop Century, Caribbean Beach, Riviera, Old Key West, Saratoga, Port Orleans French Quarter, Port Orleans Riverside, Fort Wilderness, Wilderness Lodge, Contemporary, Bay Lake, Grand Floridian, Polynesian, Beach Club, Boardwalk, Yacht Club.<\/span><\/li>
  • Si est\u00e1s alojado en otro hotel (que no pertenezca a Disney) y abonaste previamente, no es necesario reunirse en persona. Podemos dejarlo en recepci\u00f3n antes de tu llegada<\/span>.<\/span> De igual manera, al momento de la devoluci\u00f3n puedes dejar el cochecito en recepci\u00f3n del hotel si previamente has dado aviso a Enjoy Stroller Rental.<\/span><\/li>
  • Si est\u00e1s alojado en una casa o apartamento vacacional, y abonaste previamente, no es necesario reunirse en persona. Podemos entregar y retirar el cochecito dej\u00e1ndolo en la puerta de entrada de la casa\/departamento indicado en la reserva.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
    \u00bfCu\u00e1l es el tiempo de tolerancia de espera de Enjoy Stroller Rental al momento de la entrega\/retiros en persona? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    El representante de Enjoy avisar\u00e1 al cliente por mensaje de texto, whatsapp o email cuando se encuentre en camino al lugar de encuentro estimando su horario de llegada. Una vez que haya llegado, le avisar\u00e1 al cliente que se encuentra en la entrada al lobby, en caso de ser un hotel, o en la entrada de la casa\/apartamento vacacional. El representante de Enjoy tendr\u00e1 una tolerancia de 15 minutos, de lo contrario deber\u00e1 irse para evitar demoras en sus siguientes entregas\/retiros. En este caso, se le cobrar\u00e1 al cliente una tarifa de $30 por impuntualidad.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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    \u00bfQue pasa si el Cliente no entrega el producto rentado en la fecha y hora acordada? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    • Si el cliente se demora m\u00e1s de 15 minutos, motivo por el cual el representante de Enjoy tiene que volver en otro momento del mismo d\u00eda de devoluci\u00f3n o al d\u00eda siguiente, se le cobrar\u00e1 al cliente la tarifa de $30 por impuntualidad.<\/span><\/li>
    • Si el cliente no entrega el producto rentado sin dar previo aviso a Enjoy se le cobrar\u00e1 una tarifa de $100 por cada d\u00eda de retraso, hasta la suma equivalente al valor del producto rentado. <\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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      \u00bfComo hace el Cliente para extender por m\u00e1s d\u00edas el alquiler del producto que ya se encuentra en su poder? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      El cliente debe dar aviso a Enjoy con al menos 24 horas de anticipaci\u00f3n que querr\u00e1 extender su alquiler. De esa manera Enjoy lo aprobar\u00e1 o no a su propia discreci\u00f3n. En caso de aprobar la extensi\u00f3n de alquiler, se cobrar\u00e1 $10 por cada d\u00eda adicional agregado. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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      \u00bfQu\u00e9 pasa si da\u00f1o, pierdo o me roban el producto rentado? \u00bfOfrecen Seguro de Exenci\u00f3n de Responsabilidad? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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      • Ofrecemos de manera optativa un \u201cSeguro de Exenci\u00f3n de Responsabilidad\u201d<\/span> ante la p\u00e9rdida, robo o da\u00f1os en el producto rentado por $20 por la totalidad del periodo de alquiler. En caso de rechazar el mismo, el cliente ser\u00e1 responsable de la p\u00e9rdida, robo, da\u00f1o o destrucci\u00f3n de los art\u00edculos de alquiler y acepta pagar su reparaci\u00f3n (en caso de da\u00f1os) o su reposici\u00f3n al valor de mercado (en caso de destrucci\u00f3n, p\u00e9rdida o robo).<\/span><\/li>
      • El Seguro de Exenci\u00f3n de Responsabilidad no podr\u00e1 ser contratado una vez que el producto rentado haya sido entregado al cliente.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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        \u00bfAlquilan cochecitos por un solo d\u00eda? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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        Casi todos los modelos de nuestra tienda se alquilan por un m\u00ednimo de 2 d\u00edas de alquiler. Los \u00fanicos modelos que se alquilan por 1 solo d\u00eda (es decir, se entrega y devuelve el mismo d\u00eda entre las 7.00am y las 7.00pm), son los cochecitos de la l\u00ednea Cybex.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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        \u00bfD\u00f3nde puedo usar los cochecitos? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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        Los cochecitos de Enjoy Stroller Rental se pueden utilizar dentro y fuera de los parques tem\u00e1ticos, es por ese motivo que sirven para toda tu estad\u00eda en Orlando.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
        \u00bfD\u00f3nde se realizan las entregas y retiros de los productos alquilados? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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        • Realizamos entregas y retiros a domicilio de forma gratuita donde te encuentres hospedado a 15 millas a la redonda de Walt Disney World Resort (incluyendo zona Universal). En caso de que te encuentres alojado fuera de nuestro rango de entregas\/retiros gratuitos, podremos coordinar un punto de encuentro para realizar la entrega\/retiro.<\/span><\/li>
        • No contamos con un lugar f\u00edsico para que el cliente pueda recoger o devolver el producto alquilado.<\/span><\/li>
        • No realizamos entregas\/retiros en los siguientes lugares: Aeropuerto MCO, Disney Springs, Shoppings\/Malls, Parques Tem\u00e1ticos.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
          \u00bfCu\u00e1l es la capacidad de peso de los cochecitos? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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          Tenemos cochecitos individuales con capacidad de hasta 35 kg \/ 75 libras. Y tambi\u00e9n tenemos cochecitos dobles con capacidad de hasta 46 kg \/ 100 libras en total.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
          \u00bfCu\u00e1les son los medios de pago? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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          Opciones de Pago<\/strong><\/em><\/span><\/p>

          \u00a0<\/p>

          • Pago con tarjeta (anticipado):<\/li><\/ul>

            Podemos enviarle un enlace de pago o realizar la transacci\u00f3n por tel\u00e9fono. El pago debe completarse antes<\/span> de la entrega.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            Importante:<\/strong> Todos los pagos con tarjeta incluyen un recargo de $3 o $6, dependiendo del monto del pedido. Si el pedido es menor a $100, ser\u00e1 de $3. Si el pedido es igual o mayor a $100, ser\u00e1 de $6.<\/p>

            • Pago por Zelle:<\/li><\/ul>

              Transferencia directa entre cuentas bancarias de EE.UU. sin cargos adicionales. Le proporcionaremos los datos para realizar el env\u00edo.<\/p>

              \u00a0<\/p>

              Nota:<\/strong> Todos los montos est\u00e1n expresados en d\u00f3lares estadounidenses (USD)<\/span>. No se aceptan pagos en otras monedas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
              \u00bfPuedo cambiar de cochecito una vez que me lo han entregado? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
              • No se realizan cambios de modelo una vez entregado el cochecito rentado. En caso de necesitar otro modelo el cliente tendr\u00e1 que realizar una nueva reserva.<\/li>
              • Si el cliente requiere el cambio del cochecito una vez que ha sido entregado, por cualquiera de los siguientes motivos u otro similar: mojado por la lluvia, suciedad, etc., quedar\u00e1 sujeto a disponibilidad y tendr\u00e1 un valor de $50 adicionales a su alquiler.\u00a0<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
                \u00bfPuedo transferir mi reserva a otra persona? \u00bfRealizan Reembolsos? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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                • Las reservas son intransferibles. El titular de la reserva ser\u00e1 el responsable del cochecito rentado durante todo el periodo en el que lo tenga en su poder.<\/li>
                • Cuando el cliente haya abonado de manera anticipada y necesite cancelar la reserva, no se brindar\u00e1 reembolso de lo abonado, sino que se mantendr\u00e1 el cr\u00e9dito por 6 meses para que pueda utilizarlo en otra oportunidad con cualquiera de nuestros \u00edtems.<\/li>
                • Una vez entregado el cochecito al cliente, no se realizan reembolsos.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
                  \u00bfQu\u00e9 sucede si me equivoco al ingresar la direcci\u00f3n u hospedaje para la entrega o retiro? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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                  En caso de que el representante de Enjoy acuda a la direcci\u00f3n u hospedaje indicado en el formulario de reserva y este resulte ser incorrecto, se aplicar\u00e1 una penalidad de $30 por el intento fallido de entrega o retiro.<\/span><\/p>

                  \u00a0<\/p>

                  Posteriormente, el representante podr\u00e1 dirigirse a la direcci\u00f3n correcta, siempre y cuando haya disponibilidad en la agenda. Las reservas ingresadas correctamente tendr\u00e1n prioridad en la programaci\u00f3n.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
                  \n\t\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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